Politique d'expedition

LIVRAISON & EXPÉDITION – EBONYS

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes passées sur le site EBONYS sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles (lancement, soldes, promotions).

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés, selon la destination, avec un délai maximum pouvant aller jusqu’à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Les retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ne donnent lieu ni à indemnisation ni à remboursement, sauf disposition légale contraire.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition varient en fonction du pays de livraison et sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

La livraison standard est offerte en Australie, sans minimum d’achat.

Pour les autres pays, les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation du paiement, conformément à la réglementation en vigueur.

EBONYS se réserve le droit d’adapter ses frais de livraison en fonction de la destination, du transporteur et des conditions logistiques, sans impacter les commandes déjà validées.

RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

EBONYS ne saurait être tenue responsable :

  • des retards de livraison

  • des erreurs d’adresse communiquées par le client

  • des colis retenus ou retardés par les services douaniers

En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, aucune indemnisation ne pourra être exigée sans enquête préalable.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

En cas de réception d’un produit endommagé ou d’un colis perdu, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec preuves à l’appui (photos).

Toute réclamation effectuée hors délai ne pourra être prise en compte.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Les échanges et remboursements sont soumis aux conditions précisées dans la politique de retours d’EBONYS.

Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain déjà portés ou dont la protection hygiénique est retirée ne peuvent être repris, sauf défaut de conformité.