FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h.
En Australie, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrés.
À l’international : 5 à 14 jours ouvrés.

2. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Pour toute question : orders@ebonys.com

3. Quels sont vos retours et échanges ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange ou un retour (non porté, non lavé, avec étiquettes).
Contact : support@ebonys.com

4. Comment choisir ma taille ?

Nos tailles sont fidèles, mais vous pouvez nous envoyer vos mesures pour une recommandation personnalisée : support@ebonys.com

5. Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Écrivez-nous immédiatement à orders@ebonys.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le remplacement.

6. Proposez-vous des collections limitées ?

Oui  nos pièces sont éditées en petites quantités.
Si un modèle est en rupture, vous pouvez activer l’alerte “Back in stock”.

7. Où sont fabriqués vos produits ?

Nos créations sont imaginées avec soin en Australie et fabriquées avec exigence auprès de partenaires sélectionnés.

8. Comment vous contacter pour une collaboration ?

Écrivez-nous à : partnerships@ebonys.com
Nous répondons sous 48h.